Nunca te enviamos un colchón que alguien más usó. Cada Simple sale directo del empaque sellado al vacío hasta tu recámara, y aquí te explicamos exactamente qué pasa con los que regresan.
Si una marca ofrece prueba en casa y devoluciones, es natural preguntarte si el colchón que llega a tu puerta ya tuvo dueño. No es paranoia, es una pregunta inteligente que muchas marcas evitan responder.
La mayoría de los fabricantes no explican públicamente su proceso con los colchones devueltos. Ese silencio genera desconfianza, y con razón: la información debería estar disponible antes de que compres, no después.
Invertir en un colchón es una decisión seria. Pagar entre $9,990 y $14,990 MXN esperando algo nuevo y encontrarte con un producto que ya durmió otra persona sería, sencillamente, inaceptable.
En Simple diseñamos nuestra prueba de 101 noches para que puedas tomar una decisión sin presión, no para recircular colchones usados. Cada colchón que vendemos sale de nuestra bodega comprimido al vacío y sellado: si el sello no es tuyo, no es nuevo. Los colchones que los clientes devuelven nunca vuelven a venderse como producto nuevo; los donamos a instituciones o los enviamos a reciclaje de espuma, dependiendo de su estado. Tu colchón siempre es el primero.
Tu Simple llega comprimido y sellado: abrirlo tú es parte de la experiencia, y es la garantía visible de que nadie más lo usó.
Los colchones que regresan se donan a instituciones sociales o se canalizan a reciclaje de espuma; jamás regresan al inventario de venta.
Las certificaciones aplican a cada colchón que fabricamos, sin excepción, porque los estándares de materiales no negociamos.
La garantía corre desde el día que tú lo abres, cubriendo hundimientos visibles y defectos de fabricación por una década.
Si en algún momento dentro de las 101 noches sientes que no es para ti, lo recogemos sin costo y te regresamos tu dinero, sin preguntas incómodas.
Controlamos el proceso desde la espuma hasta el empaque, lo que nos permite garantizar que cada colchón que sale es nuevo.
| Tipo de construcción | Espuma multicapa (memory foam híbrido) |
|---|---|
| Altura total | 25 cm |
| Firmeza | Medio-firme (6/10) |
| Funda | Tela tejida transpirable con tratamiento antibacteriano |
| Certificaciones | CertiPUR-US, OEKO-TEX Standard 100 |
| Capa | Altura | Función |
|---|---|---|
| Capa superior de memory foam con gel infusionado | 5 cm | Adaptación al cuerpo y disipación del calor |
| Capa de transición de espuma viscoelástica | 5 cm | Alineación de columna y reparto de presión |
| Capa de soporte de alta densidad | 15 cm | Estructura, durabilidad y soporte ergonómico |
| Tamaño | Medidas | Precio (MXN) |
|---|---|---|
| Individual | 100 x 190 cm | $5,990 – $8,990 |
| Matrimonial | 135 x 190 cm | $7,990 – $11,990 |
| Queen Size | 150 x 190 cm | $9,990 – $14,990 |
| King Size | 200 x 190 cm | $12,990 – $18,990 |
| Simple.mx | Marca tradicional / competidor típico | |
|---|---|---|
| ¿Explican qué pasa con los devueltos? | ✓Sí, con detalle y en la página pública | Rara vez; hay que preguntar y la respuesta es vaga |
| ¿Los devueltos vuelven al inventario? | ✓No. Nunca se revenden como nuevos | Política no siempre clara ni publicada |
| Destino de colchones devueltos | ✓Donación a instituciones o reciclaje de espuma | Desconocido o no comunicado |
| Empaque al recibir | ✓Sellado al vacío, garantía visual de producto nuevo | Variable; no siempre comprimido ni sellado |
| Certificación de materiales | ✓CertiPUR-US + OEKO-TEX Standard 100 en cada unidad | Certificaciones parciales o no verificables fácilmente |
| Período de prueba | ✓101 noches, sin mínimo de noches para devolver | Generalmente 30-90 noches, con condiciones |
| Garantía | ✓10 años desde la apertura del empaque | 5 años o menos en la mayoría de marcas similares |
| Envío | ✓Gratis a toda la República Mexicana, 3-5 días hábiles | Costo de envío o cobertura limitada a ciertas ciudades |
Los colchones que los clientes devuelven dentro de las 101 noches de prueba nunca regresan al inventario de venta. Dependiendo de su estado, los donamos a instituciones sociales o los enviamos a procesos de reciclaje de espuma. Así garantizamos que cada colchón que compras es nuevo, sellado y sin historial de uso previo.
Cada Simple llega comprimido al vacío y sellado en su caja. Eres tú quien hace el primer corte del empaque: ese momento es la evidencia más tangible de que nadie más lo usó. Si el sello llegara comprometido, eso sería motivo inmediato de reemplazo bajo garantía. La cadena de custodia va de nuestra bodega directamente a tu recámara.
No existe un mínimo de noches requerido para solicitar la devolución. Puedes pedirla en cualquier momento dentro de las 101 noches de prueba. Lo recogemos sin costo adicional y te devolvemos tu dinero completo. La prueba existe para que decidas con calma, no para atraparte.
Las certificaciones CertiPUR-US y OEKO-TEX Standard 100 aplican a los materiales con los que fabricamos cada colchón, independientemente de su destino final. Lo que garantizan es que las espumas y textiles no contienen metales pesados, formaldehído ni sustancias nocivas reguladas. Eso no cambia según el destino del producto.
La funda exterior de cada Simple está fabricada con tela tejida transpirable con tratamiento antibacteriano y certificación OEKO-TEX Standard 100, lo que favorece un ambiente menos propicio para ácaros y bacterias. Si tienes alergias específicas o condiciones respiratorias, te recomendamos consultar a tu médico o alergólogo para determinar qué factores pueden estar influyendo en tu descanso.
Está cubierto por 10 años de garantía. Si detectas hundimientos visibles mayores a 2.5 cm, defectos en costuras o pérdida de soporte estructural, lo reemplazamos. El proceso inicia con una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente, que te guía paso a paso sin burocracia innecesaria. La garantía es sobre el colchón que recibes, no sobre uno genérico.
Sí. En Simple ofrecemos meses sin intereses a 3, 6, 9 y 12 meses con tarjetas de crédito participantes. También aceptamos débito, PayPal y transferencia bancaria. El envío es gratis a toda la República Mexicana y lo recibes en 3 a 5 días hábiles. Puedes dividir el costo sin pagar más por ello.
Porque la mayoría de las personas necesita entre 3 y 6 semanas para que su cuerpo se adapte a una nueva superficie de descanso, según lo que indica la ciencia del sueño. Con 30 noches apenas empiezas a notar la diferencia. Las 101 noches existen para que puedas tomar una decisión informada, no apresurada. Si no es para ti, lo decimos sin drama y te devolvemos tu dinero.
Si no es para ti, lo recogemos sin costo y te devolvemos tu dinero.
Cubre: Hundimientos visibles mayores a 2.5 cm; Defectos de fabricación en espumas y costuras; Pérdida de soporte estructural.
Toda la República Mexicana, incluyendo zonas extendidas. Entrega en 3 a 5 días hábiles. Colchón en caja comprimido al vacío.
Enviamos a toda la República Mexicana en 3 a 5 días hábiles, con envío gratis. Pruébalo 101 noches sin riesgo: si no es para ti, lo recogemos y te devolvemos tu dinero.
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