En Simple tienes 101 noches para probarlo en tu propia cama. Si no es para ti, lo recogemos sin costo y te regresamos tu dinero completo. Sin formularios interminables, sin letra chica.
Comprar un colchón es una decisión de años. Muchas personas la posponen justo por eso: ¿qué pasa si no me gusta el colchón que compré y ya no hay forma de regresarlo? Es una duda completamente válida.
Letra chica, cargos ocultos de recolección, plazos de 30 días que no te dan tiempo real de adaptación. Muchas marcas ofrecen devolución en papel, pero en la práctica el proceso es una pesadilla.
Una firmeza que funciona para alguien más puede no ser la tuya. El cuerpo necesita tiempo para acostumbrarse a un colchón nuevo, y 7 noches simplemente no son suficientes para saberlo con certeza.
En Simple creemos que la única forma de saber si un colchón es para ti es dormir en él, con tu almohada, en tu posición favorita, varias semanas seguidas. Por eso te damos 101 noches completas para decidir. Nuestro colchón de memory foam con gel y firmeza media-firme (6/10) está diseñado para favorecer la alineación de columna y el confort de la mayoría de durmientes, pero si después de probarlo con calma sientes que no es para ti, el proceso de devolución es igual de simple que comprarlo.
Más de tres meses para que tu cuerpo, y tú, tomen la decisión con toda la información.
Si decides devolverlo, nosotros coordinamos el pickup en tu domicilio sin que pagues un peso extra.
Te devolvemos el 100% de tu dinero, sin descuentos por uso ni cargos administrativos escondidos.
La política que lees en el sitio es exactamente lo que aplica: sin condiciones adicionales que aparecen hasta que quieres devolver.
Pasadas las 101 noches, si decides quedártelo, está respaldado por una garantía de una década contra defectos de fabricación y pérdida de soporte.
La capa superior con gel infusionado favorece la disipación del calor para que la temperatura no sea un factor que arruine tu prueba.
| Tipo de construcción | Espuma multicapa (memory foam híbrido) |
|---|---|
| Altura total | 25 cm |
| Firmeza | Medio-firme (6/10) |
| Funda | Tela tejida transpirable con tratamiento antibacteriano |
| Certificaciones | CertiPUR-US, OEKO-TEX Standard 100 |
| Capa | Altura | Función |
|---|---|---|
| Capa superior de memory foam con gel infusionado | 5 cm | Adaptación al cuerpo y disipación del calor |
| Capa de transición de espuma viscoelástica | 5 cm | Alineación de columna y reparto de presión |
| Capa de soporte de alta densidad | 15 cm | Estructura, durabilidad y soporte ergonómico |
| Tamaño | Medidas | Precio (MXN) |
|---|---|---|
| Individual | 100 x 190 cm | $5,990 – $8,990 |
| Matrimonial | 135 x 190 cm | $7,990 – $11,990 |
| Queen Size | 150 x 190 cm | $9,990 – $14,990 |
| King Size | 200 x 190 cm | $12,990 – $18,990 |
| Simple.mx | Colchón tradicional / tienda física | |
|---|---|---|
| Período de prueba | ✓101 noches (más de 3 meses) | Sin prueba o máximo 30 días |
| Costo de devolución | ✓Recolección gratis en tu domicilio | Frecuentemente a cargo del comprador |
| Condición de la devolución | ✓Puedes haberlo usado de forma normal | A veces exigen que esté sin usar o embalado |
| Reembolso | ✓100% del valor pagado, sin descuentos | Puede incluir cargos administrativos o notas de crédito |
| Transparencia de la política | ✓La misma que lees en el sitio, sin sorpresas | Letra chica frecuente con excepciones |
| Garantía posterior | ✓10 años contra defectos y pérdida de soporte | De 1 a 5 años en promedio, con cobertura limitada |
| Proceso de solicitud | ✓Un correo o llamada es suficiente | Formularios, fotos, aprobación de área de calidad |
Si después de probarlo durante las 101 noches sientes que no es para ti, nos avisas por correo o teléfono. Nosotros coordinamos la recolección en tu domicilio sin costo, y una vez que lo tengamos, procesamos tu reembolso completo. No hay cargos por uso, no hay formularios complicados ni aprobaciones interminables. El proceso suele resolverse en menos de 10 días hábiles.
No. La política aplica para cualquier compra directa en Simple.mx, siempre que el colchón esté completo y no tenga daños evidentes por mal uso. El desgaste normal de probarlo durante tres meses no cuenta como daño. Si tienes alguna duda puntual antes de comprar, nuestro equipo puede explicarte cualquier detalle sin compromiso.
El conteo comienza el día en que recibes tu colchón, no el día en que lo compras. Como el envío puede tomar entre 3 y 5 días hábiles, tienes tiempo de recibirlo, instalarlo y empezar a dormir en él antes de que el período arranque. Queremos que las 101 noches sean de uso real, no de trámites.
No necesariamente, aunque sí te recomendamos dar al menos 3 o 4 semanas antes de decidir. El cuerpo necesita un período de adaptación a un colchón nuevo, especialmente si venías de uno muy diferente en firmeza. La ciencia del sueño sugiere que este proceso puede tomar entre 2 y 4 semanas. Pasado ese tiempo, si sigue sin funcionarte, con gusto procesamos la devolución.
La garantía de 10 años cubre defectos de fabricación, hundimientos visibles mayores a 2.5 cm y pérdida de soporte estructural; no cubre cambios de preferencia personal. Para eso existe la prueba de 101 noches: es el momento ideal para evaluar si la firmeza media-firme es compatible contigo. Si tienes dudas sobre qué firmeza necesitas, puedes escribirnos antes de comprar.
Sí. Un colchón en caja está diseñado para desempacarse: expandirse y usarse. Sería absurdo pedirte que no lo abras para poder devolverlo. La condición que pedimos es que el colchón no tenga daños causados por mal uso, como quemaduras, rasgaduras o manchas severas. El uso normal durante las 101 noches no invalida la devolución.
Ahí entra la garantía de 10 años. Si el colchón presenta hundimientos visibles mayores a 2.5 cm, defectos en las espumas o costuras, o pérdida de soporte estructural, lo atendemos sin costo. Para reportar un caso de garantía solo necesitas contactarnos con tu número de pedido y una descripción o foto del problema. Revisamos cada caso de forma individual y con honestidad.
Si no es para ti, lo recogemos sin costo y te devolvemos tu dinero.
Cubre: Hundimientos visibles mayores a 2.5 cm; Defectos de fabricación en espumas y costuras; Pérdida de soporte estructural.
Toda la República Mexicana, incluyendo zonas extendidas. Entrega en 3 a 5 días hábiles. Colchón en caja comprimido al vacío.
Envío gratis a toda la República Mexicana en 3 a 5 días hábiles. Tu prueba empieza cuando lo recibes, no antes.
Personas que dudaron, probaron y decidieron con calma